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オンラインセールスには、対面での営業とは異なるテクニックがある。元フリーアナウンサーでスピーチコーチの竹本アイラ氏の新著『オンラインでは目を見て話すな』からの一部抜粋で、オンラインセールスで成功するためのスゴ技を紹介する。
オンラインでも対面販売並みに
高価な商品を売ることはできる
オンラインセールスには、店舗で行なう対面セールスと同じ手法は通用しません。高額な商品ほど、オンラインより、対面によるセールスのほうが有効です。
とはいえ、オンラインでは高額な商品は売れないのかというと、決してそんなことはありません。実際、高価な宝飾品はもちろん、高級時計や高級車も、オンラインでバンバン売り上げている人はいるのですから。
オンラインの特長を活かし、短所に注意することで、高価な商品もオンラインで売ることは可能です。 彼らはいったい、何をしているのでしょうか?
「お客様がウェブ広告をクリックした」――その瞬間からオンラインセールスは始まっています。
基本は、お客様が広告をクリックし、申し込みやメルマガ登録をしたら、自動返信メールで、「申し込みを受けつけたことと、今後の流れをお伝えする」のですが、ここまでは、大抵の人ができていると思います。
問題は、次です。...
竹本アイラ
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